1. Premessa
La premessa è parte integrante delle condizioni di vendita.
1.1. Titolarità del sito e finalità
Le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”), regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito web www.maliando.it (di seguito denominati “Clienti”) e la ditta Maliando Srl con sede legale in Via Salvador Allende, 5/M-N 42049 Sant’Ilario d’Enza (RE) Italy – Tel. +39 0522 672813 – Email: info@maliando.it – P.I. 02609130352 – REA RE 297507, (di seguito denominata “Maliando”), titolare del citato sito internet finalizzato alla vendita di beni (di seguito denominati i “Prodotti”) on line.
1.2. Normativa applicabile
Tutti i contratti d’acquisto saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente al sito www.maliando.it seguendo le indicazioni e le procedure di cui alle presenti condizioni generali di vendita e di seguito analiticamente illustrate.
Le presenti condizioni generali di vendita, redatte in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. n. 6.9.2005, n. 206 “Codice del consumo”, con particolare riferimento al Titolo III «Modalità contrattuali», Capo II «Particolari modalità di conclusione del contratto», Sezione II «Contratti a distanza»; D.Lgs. 9.4.2003, n. 70 “Attuazione della Direttiva (CE) n. 31/2000 in materia di Commercio Elettronico”; D.Lgs. 31.3.1998, n. 114 “Riforma della disciplina relativa al Commercio”); disciplinano tutti i contratti di vendita aventi ad oggetto i Prodotti presenti sul sito web www.maliando.it conclusi secondo le modalità qui descritte.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Maliando sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Il trattamento dei dati e la tutela della privacy sono disciplinate dal D.Lgs. Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016, e s.m.i..
Si richiede al Cliente di esaminare attentamente le presenti condizioni generali di vendita “on line” prima di effettuare l’acquisto ed inoltrare l’ordine e di stamparne e conservarne copia.
Maliando si riserva il diritto di cambiare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, comunicandolo tramite avviso pubblicato sul sito ai Clienti. Tali cancellazioni, aggiunte, modifiche o cambiamenti si riterranno applicate immediatamente dopo l’avvenuta pubblicazione delle stesse.
Con l’inserimento del proprio ordine d’acquisto e conseguente inoltro a Maliando, il Cliente accetta incondizionatamente tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti in quel preciso momento sul sito www.maliando.it e si obbliga ad osservarle e rispettarle, dichiarando di aver acquisito tutte le informazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che Maliando non si ritiene vincolato a condizioni diverse.
Maliando si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del Cliente che sia in opposizione e/o difformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o aggiunga un nuovo elemento alle già citate Condizioni Generali di Vendita.
Gli ordini inoltrati prima delle modifiche saranno regolati dalle precedenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita e Registrazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita e la loro accettazione è condizione necessaria per l’acquisto dei prodotti attraverso il sito www.maliando.it.
Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al sito www.maliando.it. La registrazione al sito si effettua mediante la compilazione della relativa pagina “Mio Account”. Tale registrazione implica la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente si impegna a fornire e registrare i propri dati personali, anagrafici e ogni altro dato richiesto per l’evasione del suo ordine, in modo corretto e veritiero. Il Cliente dovrà inoltre indicare l’indirizzo mail al quale Maliando inoltrerà tutte le comunicazioni e informazioni inerenti l’acquisto di Prodotti per il tramite del sito www.maliando.it. Tutte le comunicazioni ed informazioni si intendono conosciute dal destinatario a seguito del suddetto invio. Il Cliente si impegna inoltre ad aggiornare tempestivamente tutti i dati registrati, soprattutto il proprio indirizzo mail, affinché questi risultino in ogni momento completi e veritieri, manlevando Maliando da qualunque danno o pregiudizio possa derivare alla medesima e/o a terzi a causa della falsità, erroneità e/o incompletezza delle informazioni fornite dal Cliente stesso. A completamento della registrazione, il Cliente sarà titolare di un account personale, accessibile tramite un’identificazione anonima (Username) ed una parola chiave (Password) (di seguito denominate in solido “Credenziali”), strettamente personali e confidenziali. Il Cliente si impegna a non divulgare le proprie credenziali per nessuna ragione e sarà direttamente ritenuto responsabile per eventuali azioni e comportamenti in contrasto con le leggi vigenti o con le presenti Condizioni Generali di Vendita, commessi da tutti coloro che utilizzeranno in sua vece l’account personale. Il Cliente si impegna a segnalare tempestivamente a Maliando l’eventuale furto, smarrimento o perdita delle proprie credenziali, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell’account o delle sue credenziali di accesso, di cui sia venuto a conoscenza. Al termine della procedura di registrazione il Cliente potrà così completare l’acquisto. L’acquisto può essere effettuato esclusivamente dal Cliente registrato.
3. Privacy
Ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy) e all’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) inerenti il trattamento dei dati personali forniti a Maliando, titolare del sito www.maliando.it, il Cliente prende atto ed espressamente approva, all’atto dell’inserimento dell’ordine, quanto indicato esplicitamente alla pagina apposita Informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).
4. Informazioni sui prodotti
Ciascun Prodotto in vendita tramite il sito www.maliando.it è corredato da una scheda descrittiva relativa alle caratteristiche essenziali dello stesso e può essere integrata da una o più immagini del Prodotto. Le immagini utilizzate sono a solo scopo illustrativo. Resta ben inteso che:
– i prodotti possono essere soggetti a indisponibilità per esaurimento delle scorte di magazzino, mancato approvvigionamento, messa in fuori produzione e/o altre cause varie ed eventuali;
– tutti i prezzi possono essere soggetti a variazioni;
– il prezzo indicato è da intendersi IVA inclusa.
Il prezzo finale dell’acquisto è quello individuato alla voce “Totale” risultante nella pagina “Cassa” o nella voce “Totale fattura” inviata da Maliando.
5. Ordine dei Prodotti
L’inserimento dell’ordine è soggetto ad esplicita accettazione, mediante lettura e flag, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Maliando accetta esclusivamente ordini con consegna nel territorio italiano.
Maliando si impegna a fornire al Cliente, che accetta, i Prodotti come presentati e descritti all’interno del sito internet www.maliando.it. Verificata l’esattezza di tutte le informazioni (relative al Prodotto/i oggetto dell’ordine e ai dati del Cliente) contenute nell’ordine, il Cliente potrà confermare definitivamente l’ordine, modificarlo o annullarlo.
In fase di ordine il Cliente potrà richiedere, qualora lo desideri, la fattura elettronica di vendita che verrà inviata al Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate (SDI) mediante apposito codice destinatario fornito dal Cliente. Copia di cortesia della suddetta fattura elettronica può essere inviata, previa richiesta del Cliente, all’indirizzo email fornito all’atto dell’acquisto o risultante dall’anagrafica del Cliente.
Dopo aver inoltrato l’ordine il Cliente riceverà da Maliando una mail di conferma di ricezione dell’ordine, con un riepilogo dell’ordine e un numero di riferimento dello stesso, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Maliando. La mail riporta tutti i dati inseriti dal Cliente, incluso l’indirizzo al quale Maliando dovrà far pervenire il/i Prodotto/i. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza sia dei dati personali da lui stesso inseriti e sia la corrispondenza per tipologia e numero del/i Prodotto/i indicati con l’ordine da lui inoltrato, nonché a comunicare tempestivamente le correzioni che si rendano necessarie.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente che avrà selezionato un metodo di pagamento anticipato (vedere successivo punto 6. Modalità di Pagamento) si obbliga a corrispondere a Maliando, entro i successivi 3 giorni lavorativi, il prezzo totale previsto per l’ordine effettuato. In caso di selezione del metodo di pagamento denominato “Pagamento alla consegna” o “Contrassegno” (ove disponibile), il pagamento avverrà nelle mani dell’incaricato alla consegna o del Corriere Espresso che ha gestito ed effettuato la spedizione per conto di Maliando.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la convalida dell’ordine, sarà premura di Maliando informare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile; il Cliente potrà, se lo desidera, annullare l’ordine, nel caso in cui il ritardo nell’approvvigionamento del prodotto sia superiore ai 15 giorni feriali.
6. Modalità di pagamento
L’acquisto del/i Prodotto/i per il tramite del sito www.maliando.it potrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario, alla consegna o paypal.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la causale dovrà riportare:
- nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
- il numero dell’ordine indicato nella mail di conferma d’ordine;
- la data di effettuazione dell’ordine.
7. Consegna
I Prodotti acquistati tramite il sito www.maliando.it saranno inviati all’indirizzo indicato per la consegna al momento dell’inoltro dell’ordine d’acquisto dal Cliente unitamente alla fattura di vendita se richiesta espressamente dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine d’acquisto (come indicato nel punto 5). La fattura sarà emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente nell’ordine d’acquisto. La consegna del/i Prodotti acquistati sarà effettuata entro 20 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Tuttavia, per motivi di forza maggiore tale termine, come anche le preferenze di consegna indicate dal Cliente, non è sempre garantito e può essere soggetto a slittamenti, anche a noi non imputabili.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
l’imballo risulti integro, non presenti manomissioni, non sia danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
In caso di danni all’imballo il Cliente può ritirare il materiale con riserva di controllo evidenziando il problema al corriere che provvederà a rilasciare un documento su cui dovrà essere indicato il ritiro con riserva e l’entità e tipologia del danno all’imballo (es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.).
In caso di evidenti danni al prodotto/i non ancora ritirato, il Cliente può rifiutare la consegna, richiedendo al corriere la consegna di un documento attestante il motivo del mancato ritiro.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa la corrispondenza dei colli in consegna rispetto a quanto indicato nei documenti di trasporto e circa le caratteristiche esteriori dei colli/ imballaggi consegnati.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla avvenuta consegna.
Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell’eventuale mancanza e/o danneggiamento di uno o più prodotti dell’ordine.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quest’ultimo verrà automaticamente annullato e le spese di trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
I costi di consegna sono a carico del Cliente.
8. Esonero da responsabilità
Maliando non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Maliando non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Maliando non sarà responsabile del ritardo nell’adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo e di forza maggiore. In tale caso Maliando avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempiere tali obblighi.
Maliando non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento previsti nelle presenti condizioni generali di vendita, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Maliando, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Maliando.
Il sito www.maliando.it può contenere link che rimandano ad altri siti Internet. Maliando non può essere considerato responsabile del contenuto dei siti esterni, del funzionamento dell’accesso a questi siti, delle relazioni tra il Cliente ed i titolari di questi siti.
Maliando non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dai Clienti a causa di: impossibilità di utilizzare temporaneamente il sito.
9. Recesso
Il Cliente in ottemperanza del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del/i Prodotto/i. Gli unici costi a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del Prodotto/i a Maliando. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini sopra previsti (30 giorni dalla data di ricevimento del/i Prodotto/i), di una comunicazione scritta:
– a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Maliando SRL – Via Salvador Allende, 5/M-N 42049 Sant’Ilario d’Enza (RE) Italy – Tel. +39 0522 672813 – P.I. 02609130352 – REA RE 297507
– la comunicazione di recesso potrà essere anticipata, entro lo stesso termine di 30 giorni, mediante telegramma, posta elettronica e fax da trasmettersi rispettivamente al medesimo indirizzo o al seguente indirizzo di posta elettronica amministrazione@maliando.it. In tal caso, la comunicazione deve essere confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i 30 giorni dalla consegna della merce.
Le parti pattuiscono espressamente che l’indicazione nell’ordine di acquisto di un numero di partita IVA qualifica il Cliente come “professionista”.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 30 giorni dalla data di ricevimento dei beni acquistati, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 206/05 c.d.- Codice del Consumo.
Con la ricezione della comunicazione di recesso, le parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni derivanti dall’ordine di acquisto.
Contestualmente al esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto a Maliando a proprie spese e sotto la propria responsabilità entro 10 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Maliando provvederà a effettuare il rimborso, per il valore del bene acquistato,
Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente a quanto previsto dal D.Lgs. 206/05, Maliando rimborserà le somme versate dallo stesso. Il rimborso avviene gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Maliando è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, sempre che il Cliente abbia proceduto alla restituzione nel termine di 10 giorni come previsto sopra. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
Il prodotto dovrà essere restituito, all’indirizzo innanzi indicato, integro in tutte le sue parti.
In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti . In caso di offerta costituita dall’abbinamento di più prodotti dovrà essere restituito l’intero pacchetto.
Il diritto di recesso non è applicabile in caso di ordini contenenti prodotti personalizzati.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro in tutte le sue parti e riposto nell’imballo originale.
Si prevede espressamente, sulla base di quanto indicato nel D.Lgs. 206/05, che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Maliando darà comunicazione al Cliente dell’accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, annullando la richiesta di recesso.
Maliando non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, Maliando provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già versato, nel minor tempo possibile, successivamente alla verifica della sostanziale integrità del prodotto restituito.
Il diritto di recesso decade totalmente, oltre per la mancata restituzione del prodotto, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Maliando accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto ; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, Maliando provvederà a restituire il prodotto acquistato al mittente, con spedizione a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Maliando accerti:
- l’utilizzo non diligente del Prodotto che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- un utilizzo del Prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del Prodotto;
- il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Maliando, a disposizione del Consumatore per il ritiro a suo carico ed a sue spese.
10. Risoluzioni contrattuali e clausola risolutiva
Maliando ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato, senza alcun obbligo di preavviso, dandone semplice comunicazione al Cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuali somme già corrisposte.
La violazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, relative all’utilizzazione dei servizi forniti a mezzo del sito www.maliando.it, comporterà inoltre la risoluzione di diritto del contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c, con diritto di Maliando di agire per il risarcimento dei danni, patrimoniali e non, cagionati dalla condotta del Cliente.
11. Garanzie
Maliando garantisce che i Prodotti acquistati tramite il sito www.maliando.it sono esenti da vizi e riconosce ai propri clienti la garanzia conforme alle leggi attualmente in vigore(D.Lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135 ove applicabile; per gli altri soggetti cui non sia applicabile il d.lgs. 206/05 la garanzia è di anni 1 dalla data di consegna della merce e sempre che sia dimostrabile che il vizio non sia dovuto a incuria, normale usura, utilizzo anomalo o improprio.
12. Normativa applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita, sono state redatte in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia di tutela del Consumatore (D.Lgs. n. 6.9.2005, n. 206 “Codice del consumo”, con particolare riferimento al Titolo III «Modalità contrattuali», Capo I «Particolari modalità di conclusione del contratto», Sezione II «Contratti a distanza», nonché alle disposizioni di cui D.lgs. 9.4.2003, n. 70 recante l’“Attuazione della Direttiva 31/2000/CE in materia di Commercio Elettronico e D.Lgs. 31.3.1998, n. 114 “Riforma della disciplina relativa al Commercio”)”, che si ritengono richiamate per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni.
Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Maliando.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito www.maliando.it.
13. Foro competente
Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. n. 6.9.2005, n. 206 “Codice del Consumo”, qualsiasi controversia che dovesse insorgere, in ordine all’interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita nonché in ordine all’acquisto dei prodotti venduti attraverso il sito www.maliando.it., sarà demandata alla competenza del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per tutti gli altri Clienti Utilizzatori professionali si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.
Qualunque sia la qualifica del Cliente (Privato Consumatore o Utilizzatore Professionale), questi si impegna a partecipare ad eventuale procedura di Mediazione promossa da Maliando srl presso Ente di Mediazione con sede in Reggio Emilia ovvero presso altro Mediatore che garantisca la possibilità di svolgere l’incontro a distanza per contenere costi e tempi di risoluzione amichevole della controversia.
Ai sensi degli artt. 1341 -1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle presenti condizioni generali di vendita.